Trocas e Devoluções

Na Adonai & Dog Company, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que é simples e eficiente, respeitando seus direitos como consumidor.

Condições Gerais

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 30 dias após a compra, desde que estejam em perfeito estado, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão substituídos sem custo adicional. No entanto, itens danificados em decorrência de mau uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Produtos de Prata 925

• Nossas joias de prata 925 possuem garantia vitalícia, cobrindo defeitos de fabricação.
• É importante ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como quedas, arranhões, ou exposição a produtos químicos. Pedimos que sejam manuseadas com cuidado.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis, fornecendo detalhes sobre o produto e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde o nosso retorno com as instruções específicas sobre como proceder. Normalmente, solicitamos o envio do produto para análise.
3. Após a análise, caso o produto esteja dentro das condições de troca ou devolução, você poderá optar por um reembolso, um crédito na loja, ou pelo envio de um novo produto do mesmo modelo.

Importante

• Os custos de envio do produto para análise serão inicialmente de responsabilidade do cliente. Caso constatado defeito de fabricação, reembolsaremos os valores de frete.
• Em caso de devolução por arrependimento ou engano na escolha, os custos de retorno serão de responsabilidade do cliente.

Agradecemos por escolher a Adonai & Dog Company e estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções. Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.